コミュニケーションスキルとは？

コミュニケーションスキルって何ですか？

と聞かれて、すぐに答えられます？

中には即答できちゃう人もいるかもしれませんが、

「う～ん。。」と考え込んでしまう人って多いのではないでしょうか？

その割に、みんな、なんとなーくその言葉を多用しているような気が・・・

確かに、コミュニケーションスキルって営業でも、

普段の人間関係を作る上でも、大切・・・・のようです（笑）。

私は以前、人材業界にいたせいか、「コミュニケーションスキル」っていう言葉を
耳にタコができる程、聞かされてました。

求人企業は

「コミュニケーションスキルがある人を採用したい」

求職者は

「私は、コミュニケーションスキルには自信があります！」

上司からも

「この仕事にはコミュニケーションスキルが大切だ！」

あ～～～、も～～～！！

一体、コミュニケーションスキルって何なんじゃい！？

こんな話を聞いたことがあります。

（※出どころは忘れました。）

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＜コミュニケーションスキルの３つのレベル＞

レベル１）相手の言っていることが分かる。（普通の人？）

レベル２）相手が口に出していない感情が分かる。（まあまあの人？）

レベル３）相手が口に出していない思考が分かる。（コミュニケーションスキルがある人！）

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どうです？

なるほど～！って思いません？

でも、なんだか難しそう？？
　

大丈夫！！

これを私なりに解釈してみると、つまりは、

『相手の気持ちになって考えられる人』

がコミュニケーションスキルがある人なんだと思うのですよね。

確かに、言葉で表現されていない事を察するのって難しいです。

それでも、一生懸命考える。

相手になりきって、相手が今、どういう気持ちなのかという事を。

（自分だったら･･･ではなく、この人だったらどうか？という事です）

すると、相手が今どんな感情で、どんな思考かが分かってくる。

それが分かれば、今度はこちらがどんな事を発信すればいいかが

自ずと分かってくるわけです。

別に考えた事がハズレたっていいんです。

一生懸命相手の気持ちを考えたっていうあなたの気持ちを、

今度は相手が分かってくれるはずだから。

こうした双方向のやりとりを通じて、

コミュニケーションが成り立っていくのだと思います（^^）